Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «СМП Запчасть» (далее — Оператор).

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://smpparts.ru.

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://smpparts.ru.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://smpparts.ru.

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

    1. Прием и обработка заявок, направленных через формы на Сайте.
    2. Подбор, поиск и расчет стоимости запасных частей по запросу Пользователя.
    3. Оформление, подтверждение и сопровождение заказов Пользователя.
    4. Связь с Пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные указанные Пользователем каналы связи.
    5. Предоставление Пользователю прайс-листов, коммерческих предложений и информации о товарах и услугах Оператора.
    6. Консультирование Пользователя по вопросам наличия, стоимости, сроков поставки и условий приобретения товаров.
    7. Заключение и исполнение договоров с Пользователями, клиентами и контрагентами.
    8. Обработка обращений, претензий, запросов и иных сообщений Пользователей.
    9. Улучшение работы Сайта, анализ пользовательского опыта, анализ посещаемости Сайта с использованием сервиса Яндекс.Метрика, обеспечение корректной работы форм, сервисов и функций Сайта.
    10. Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошеннических действий и злоупотреблений.
    11. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В указанных целях Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

    — фамилия, имя, отчество;
    — номер телефона;
    — адрес электронной почты;
    — наименование организации;
    — должность представителя организации;
    — сведения, указанные Пользователем в заявке, сообщении или форме обратной связи;
    — сведения о заказе, интересующих товарах, артикулах, моделях техники и запасных частях;
    — идентификаторы и сведения профиля в мессенджерах при обращении через официальные боты Оператора;
    — технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя при использовании Сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, файлы cookie и данные о действиях на Сайте.

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

    — согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
    — договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных;
    — действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
    — исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:

    — сбор;
    — запись;
    — систематизация;
    — накопление;
    — хранение;
    — уточнение, обновление, изменение;
    — извлечение;
    — использование;
    — передача, предоставление, доступ — в случаях, предусмотренных Политикой и законодательством Российской Федерации;
    — обезличивание;
    — блокирование;
    — удаление;
    — уничтожение.

6.1. Использование файлов cookie и сервиса Яндекс.Метрика

Сайт Оператора использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости Сайта, улучшения качества сервиса, выявления технических ошибок и оценки эффективности работы Сайта.

На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». Сервис Яндекс.Метрика использует файлы cookie и иные технологии для сбора статистической информации о действиях Пользователей на Сайте.

С помощью Яндекс.Метрики могут обрабатываться следующие сведения: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве Пользователя, операционной системе, времени посещения Сайта, источнике перехода на Сайт, просмотренных страницах, действиях Пользователя на Сайте, а также иные технические данные, собираемые автоматически.

Полученная информация используется Оператором для анализа посещаемости Сайта, улучшения структуры и содержания Сайта, повышения удобства использования Сайта, выявления технических ошибок и оценки эффективности информационных материалов.

Пользователь может ограничить или запретить использование файлов cookie в настройках своего браузера. При отключении файлов cookie отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

Продолжая использовать Сайт, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie и сервиса Яндекс.Метрика в соответствии с настоящей Политикой.

6.2. Обработка персональных данных при использовании ботов в мессенджерах

Оператор может обрабатывать персональные данные Пользователя при взаимодействии через официальные боты Оператора в мессенджерах Telegram и MAX.

Такая обработка осуществляется в целях приема заявок, подбора запасных частей, уточнения параметров заказа, расчета стоимости, бронирования деталей, связи с Пользователем и сопровождения обращения.

При использовании ботов Оператор может получать и обрабатывать сведения, предоставленные Пользователем самостоятельно, а также технические идентификаторы, необходимые для работы соответствующего мессенджера.

К таким сведениям могут относиться: имя или псевдоним Пользователя в мессенджере, идентификатор аккаунта, номер телефона, текстовые сообщения, сведения о запрашиваемых товарах, артикулах, моделях техники и иная информация, которую Пользователь самостоятельно передает Оператору через бота.

Персональные данные, полученные через ботов в мессенджерах, используются Оператором исключительно для обработки обращения Пользователя, подбора и бронирования запасных частей, расчета стоимости, связи с Пользователем и сопровождения заказа.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

08. Порядок сбора, хранения, передачи и других
видов обработки персональных данных

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.